【更新:復旧済み】ReadyCLOUD デスクトップアプリをご使用の皆様へ

ReadyNAS にて使用頂ける ReadyCLOUD 機能について、以下のアプリケーションにて現在障害が発生しており使用できなくなっております。

【事象】
ReadyCLOUD デスクトップアプリケーション for Windows, および Mac からの外部接続を行うと"オンライン(VPN切断)"となる


【影響範囲】
ReadyCLOUD デスクトップアプリケーション for Windows, および Mac からの外部接続

※ReadyCLOUD デスクトップアプリケーションのLAN内接続は問題ございません。
※ウェブブラウザからの接続(www.readycloud.netgear.com)、およびスマートデバイスのアプリ経由では問題は発生しておりません。

【暫定回避策】
ウェブブラウザからの接続(www.readycloud.netgear.com)
スマートデバイスのアプリ経由でのアクセス


ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお時間を賜りますようお願いいたします。
更新があり次第、アップデート致します。

================
2017.2.3
ReadyCLOUDをご使用の皆様にはお時間を頂いており申し訳ございません。
発生していた ReadyCLOUD Windows/Mac アプリケーションからの外部接続ができない問題ですが、サーバー側で対処を行い正常に稼動していることを確認致しました。