一部スイッチ製品のWeb管理画面にて画面遷移ができなくなる問題のお知らせ

公開:2019/4/11、更新:2019/5/6、2019/6/13

スマートスイッチおよびアプリ&クラウドスイッチの一部製品において、Web管理画面にて画面遷移がされず操作が不能となる場合がある問題がございました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、修正までの間は以下の応急対策を実施いただきますようお願いいたします。
 
アプリ&クラウドスイッチにおいて、Insightアプリやクラウドポータルをご利用のお客様につきましては、影響はございません。
 
【対象製品・ファームウェアバージョン】
 ・GC110 Ver.1.0.5.10
 ・GC110P Ver.1.0.5.10
 ・GC510P Ver.1.0.5.10
 ・GC510PP Ver.1.0.5.10
 ・GC728X Ver.1.0.5.10
 ・GC728XP Ver.1.0.5.10
 ・GC752X Ver.1.0.5.10
 ・GC752XP Ver.1.0.5.10
 ・GS418TPP Ver.7.0.0.9
 ・GS510TLP Ver.7.0.0.9
 ・GS510TPP Ver.7.0.0.9
 ・XS708T Ver.7.0.0.9
 ・XS712Tv2 Ver.7.0.0.9
 ・XS716T Ver.7.0.0.9


【応急対策】
 以下の手順を実施ください。
 
 1.サポートページより対象製品の1つ前のバージョンのファームウェアをダウンロードする。
 2.各Webブラウザーに搭載されているプライベート/InPrivate ウィンドウよりWeb管理画面へアクセス、またはWeb管理画面へのログイン前にWebブラウザーのキャッシュをクリアを行う。
 3.Web管理画面よりバージョンダウンを実施する。
 
【恒久対策】
 本問題が修正されたファームウェアのリリース後にバージョンアップを実施ください。
 
 【2019/5/6更新】以下の型番につきまして修正FWが公開されておりますので、適用をお願いいたします。
 ・GC110 Ver.1.0.5.12
 ・GC110P Ver.1.0.5.12
 ・GC510P Ver.1.0.5.12
 ・GC510PP Ver.1.0.5.12
 ・GC728X Ver.1.0.5.12
 ・GC728XP Ver.1.0.5.12
 ・GC752X Ver.1.0.5.12
 ・GC752XP Ver.1.0.5.12
 
 【2019/6/13更新】以下の型番につきまして修正FWが公開されておりますので、適用をお願いいたします。
 ・GS418TPP Ver.7.0.0.11
 ・GS510TLP Ver.7.0.0.11
 ・GS510TPP Ver.7.0.0.11
 ・XS708T Ver.7.0.0.11
 ・XS712Tv2 Ver.7.0.0.11
 ・XS716T Ver.7.0.0.11
 
ご不便・ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。