購入証明アップロードのお願い

公開:2019/7/16

NETGEARのハードウェア製品保証およびテクニカルサポートを受けるためには、事前のユーザー登録は必須となります。
ユーザー登録を行う意味は、以下になります。
 
    ・保証開始日の設定(購入日から起算して保証期間を付与するように変更します)  

    購入日を確認できない場合、製品の製造年月から起算して保証が開始されます。 
 
    ・ 保証期間の延長 

    ユーザー登録していない場合、保証期間は製品の製造年月からハードウェア保証のみ1年間
    ユーザー登録を行うことで、ハードウェア保証1年間から規定保証期間に延長
上記のようにユーザー登録がない場合は製品の製造年月から1年間のハードウェア保証となるため、
購入日から1年を超えた場合、購入証明書を提出いただいてもサポート対象外となります。
 
以前は製品交換時に購入証明書の提出をお願いしておりましたが、2019年7月22日より 
ユーザー登録時の購入証明書の提出を必須といたします。
 
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購入証明書とは:https://kb.netgear.com/ja/000060408/ 
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以下の場合には購入証明書のアップロードが必要となります。
 
・製品購入後30日以内のユーザー登録

購入証明書の提出は必須です。
購入証明書の提出がない場合、製造年月を起算として1年間のハードウェア保証のみ。 
 
・購入後30日以降1年以内のユーザー登録
 
本来はユーザー登録は30日以内で行うものですが、特別猶予として購入後1年以内までの登録を許可しています。
購入証明書の提出は必須です。
購入証明書の提出がない場合、製造年月を起算として1年間のハードウェア保証のみ。

尚、以下の場合は有効な購入証明書をご提示いただいてもハードウェア製品保証およびテクニカルサポートを受けることはできません。
 
・購入後1年以上経過した場合のユーザー登録

購入証明書の提出をいただいてもサポートできません。

【参照情報】
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ユーザー登録登録&購入証明アップロード:
https://www.netgear.jp/register/ 
 
購入証明アップロード:
https://www.netgear.jp/support/info/pop.html