NETGEARプライバシーポリシー

前回のアップデート: 2020 年 8 月 17 日

 

 

NETGEAR Inc.およびその関連会社と子会社 (以下、総称して「NETGEAR」または「弊社」といいます) は、お客様のプライバシーの保護が非常に重要だと考えています。本ポリシーは、弊社がWebサイト訪問者、消費者の顧客および弊社とやり取りをするその他の個人 (以下、「お客様」といいます) の個人情報の収集、使用、開示、転送その他の処理を行う方法を説明するものです。また、個人情報に関するお客様の権利、個人情報を更新するために弊社に連絡する方法、または弊社のプライバシー慣行に関する問い合わせ方法も説明されています。
また、本ポリシーは、NETGEAR Store(運営会社:株式会社アイロバ)への会員登録に伴い提供されたお客様の会員情報の、弊社による取扱いにも適用されます。なお、かかる会員情報の株式会社アイロバによる取扱いについては、NETGEAR Storeの「プライバシーポリシー(アイロバ)」をご参照ください。

1.範囲

本ポリシーは、NETGEARによる個人情報の処理に適用されます。個人情報とは、お客様ご自身などの特定された自然人または特定可能な自然人を、直接もしくは間接的に、特定、関連、説明、言及、合理的に関連付けることができる、または合理的に結び付けることができるすべての情報を意味します。匿名化された、または集計された個人を特定できない形式の情報は個人情報に含まれません。  

(1) NETGEARハードウェア製品 (ルーターとゲートウェイ、ReadyNAS製品とスイッチ、Meural製品など) (以下、「製品」)、
(2) NETGEARが有するすべてのWebサイトとドメインならびに http://www.netgear.com/ および http://www.meural.com (以下、「サイト」) でアクセスできるWebサイト、
(3) 技術サポートおよび本サイトを通じてアクセスできるサービスを含むサービス (以下、「Webアプリ」)、
(4) サービスにアクセスするお客様のスマートフォンやタブレットにダウンロードされるソフトウェア (以下、「モバイルアプリ」)、および
(5) Webアプリやモバイルアプリを使用してアクセス可能なサービスを含むサブスクリプションサービス (以下、「サブスクリプションサービス」)、(これらを総称して、本「サービス」といいます)。

また、第三者はNETGEARの製品とサービスを自社の製品とサービスに統合することができますが、このような統合については、弊社は責任を負いません。  これらの第三者がお客様の個人情報を使用、保存および開示する方法は、これらの第三者の製品とサービスに適用されるポリシーの対象となりますので、ご注意ください。NETGEARは第三者のプライバシーポリシーを管理しておりません。お客様が個人情報を共有することを選択した第三者のポリシーを直接ご確認いただくようお願いいたします。

キャンペーン情報、プライバシーステートメントの補足情報、またはデータ収集前もしくは収集時に提供する通知などの文書において、弊社のプライバシー慣行に関する追加情報が提供されることがあります。

2.クイックリンク

本プライバシーポリシーをよくお読みになり、内容を十分に理解することをお勧めします。  ただし、本プライバシーポリシーの特定のセクションをご覧になりたい場合は、下記の対象リンクをクリックするとそのセクションに移動することができます。

1.範囲
2.クイックリンク
3.NETGEARについて
4.NETGEARのデータ収集慣行について
5.弊社による個人情報の使用方法
6.弊社による個人情報の共有方法
7.お客様の権利と選択肢
8.カリフォルニア在住者への通知
9.データ転送
10.プライバシーシールド通知
11.処理の法的根拠
12.代替プライバシーポリシーの形式
13.お問い合わせ方法およびプライバシー権の行使方法
14.子供のプライバシー
15.個人情報の保護方法
16個人情報の保持
17サードパーティサービス
18.本通知のアップデート

3. NETGEARについて

ネットワーク機器のトッププロバイダーであるNETGEARは、米国に本社を置き、世界中にグループ企業を有しています。  NETGEARはさまざまなアイデアをもとに、人と人をつなぎ、ビジネスに活力を与え、生活を向上させる革新的なネットワーク製品を作り出しています。使いやすい。パワフル。スマート。カスタマイズ可能なデザイン。

NETGEARについての詳しい情報は、弊社サイトの「会社情報」セクションをご覧ください。

4.NETGEARのデータ収集慣行について

弊社が収集する情報は、お客様がご利用になるNETGEAR製品やサービスによって異なります。弊社は、過去12か月間に以下のカテゴリの個人情報を収集しています。  

  • 識別子: 
    • これには、お客様の氏名、エイリアス、住所、電話番号、電子メールアドレスなどの連絡先の詳細、およびお客様のユーザー ID 、パスワードヒント、および MyNETGEAR や Meural などのプラットフォームへの認証およびアクセスに必要な同様のセキュリティ情報が含まれます。弊社は、当該情報をお客様から直接収集します。例えば、弊社にアカウント (MyNETGEARやMeuralなど) を登録するため、弊社からのマーケティングメールを購読するため、懸賞やプロモーションに申し込むため、ベータテスターになるため、および/または弊社に問い合わせをするために、弊社からお客様に連絡先情報の提供をお願いします。
    • 弊社は、お客様が弊社のヘルプデスク、オンラインストア、カスタマーサポートチャネル、顧客アンケートやコンテストへの対応において対面、オンラインもしくは電話やメールでやり取りするときに提供する情報、または弊社の製品やサービスの提供を促進したり問い合わせの回答を受けるためにお客様が弊社に提供する追加の情報を収集します。
    • お客様が弊社のサイトを訪問または弊社の製品とサービスをご利用になる際に、お使いのデバイス、Webアプリ、および/またはモバイルアプリから、お客様のIPアドレス、オンライン識別子、一意のデバイス識別子、広告識別子、広義の地理的位置 (例: 国または都市レベルでの位置) およびその他の技術情報などの一定の情報を自動的に収集することがあります。欧州経済地域など一部の国では、適用されるデータ保護法に基づきこの種の情報が個人情報と見なされる場合があります。
    • さらに、弊社のストア、販売店、販売代理店パートナーから、またはお客様のお知り合いと思われる方々であって、仕事関連の紹介やその他マーケティング資料でお客様について言及した方々から情報 (ビジネス連絡先情報など) を収集することもあります。このような場合、弊社はその第三者に、お客様から事前に同意が得られているかどうか、あるいはその他お客様の個人情報を弊社に開示することが法的に認められるもしくは必要とされていることを確認します。
  • 顧客レコード情報: 
    • これには、氏名、署名、住所、電話番号、雇用、雇用履歴、銀行口座番号、クレジットカード番号、デビットカード番号、または適用法に基づく顧客記録を構成するその他の情報が含まれます。弊社は、当該情報をお客様から直接収集します。
    • たとえば、お客様が製品を購入したり、弊社の製品またはサービスの 1 つを使用するためのサブスクリプションを購入したり、保証交換に関連するサービスを発送したり、 NETGEAR App Marketplace からアプリケーションを購入 / ライセンス供与したりする場合、弊社はお客様のデビットまたはクレジットカード番号を収集します。
  • 特定の法域 (例えば、カリフォルニア州法や米国連邦法など) において保護される区分の特徴: これには、性別 (ジェンダーおよび性自認)、年齢、人種/民族などの人口統計学的情報が含まれます。
  • 商用情報:これには、お客様が購入、取得、または検討した NETGEAR 製品またはサービスの記録などの情報が含まれます。弊社は、当該情報をお客様から直接収集します。
  • インターネットまたはその他のネットワークアクティビティ情報:
    • これには、インターネット速度、エラーレート、アプリのダウンロードと使用、ファームウェアバージョン、構成設定、 WiFi 設定、インターネット速度、電圧情報、ストレージ情報、エラーレート、アプリのダウンロードと使用、サービスと機能の使用、クラッシュ診断、その他のパフォーマンス情報などの情報が含まれます。弊社は、当該情報をお客様のデバイスから直接収集します。
    • 弊社は当該情報を収集することで、弊社のサイトを訪れる訪問者および弊社の製品とサービスを使用する顧客、ならびにこれらの人々が関連し興味をもつコンテンツや機能についてもっとよく理解することができます。弊社はまた、お客様に適切なアップグレードとサポートを提供するため、および弊社の製品とサービスを改善するために当該情報を収集します。
    • 当該情報の一部は、クッキーおよび類似の追跡技術を用いて収集される場合があります。第三者が、クッキーを用いて情報を収集することもあります。Webサイトには「追跡拒否」機能を備えているものがあります。お客様は当該機能を使用して、お客様を追跡しないようWebサイトに知らせることができます。当該機能は、すべての場合に画一的に適用されるわけではありません。弊社では現在、これらの信号には応答していません。弊社のクッキーポリシーの詳細については、こちらをクリックしてご覧ください。
  • 地理的位置データ: これには、広義の地理的位置 (例: 国または都市レベルでの位置) 情報が含まれます。弊社は、当該情報をお客様のデバイスから直接収集します。
  • オーディオ、電子、視覚、または類似の情報:この情報には、お客様が当社に連絡したときに作成されたチャット、画像、音声、ビデオ、通話記録などの情報が含まれます。たとえば、お客様が当社のカスタマーサポートチームに連絡したときやサポートを求めたときなどです。弊社は、当該情報をお客様から直接収集します。
  • 職業または雇用関連情報: これには、業務レベルでサービスを提供するためのビジネス連絡先情報などの情報が含まれます。お客様がNETGEARの求人に応募する場合、弊社はお客様の連絡先情報およびお客様の履歴書や推薦状を含むお客様の職業上の資格に関する情報を収集することがあります。弊社は、お客様から直接、または求人応募者から照会先としてお客様が指定されている場合は求人応募者から当該情報を収集します。
  • 推論: これには、上記の個人情報から推測される情報が含まれ、個人の好みや特性などに関するプロファイルや概要を作成します。
  • 電子情報および使用情報:
    • これには、アクセスしたページやクリックしたリンクを含むお客様のデバイスと弊社のサイトの通信方法、または弊社製品に関する情報が含まれます。特に、弊社が自動的に収集する情報には、お客様のIPアドレス、デバイスの種類、一意のデバイス識別子、ファームウェアとソフトウェアのバージョン、登録および構成設定、サービスと機能の使用情報、クラッシュ診断とパフォーマンス情報、広告識別子、ブラウザの種類、広義の地理的位置 (例: 国または都市レベルでの位置) およびその他の技術情報などが含まれる場合があります。
    • 弊社はまた、お客様がMeural製品をお使いの場合に、製品の種類、デバイスの種類、コントローラーのオペレーティングシステム、ソフトウェアのバージョン、WiFiアンテナに関する情報、バックライト設定、製品の向き、様々なルームでMeural製品に付けられた名称、およびエラー情報などの機能データも収集します。弊社は、お使いのMeural製品とデバイスが正しく機能しているかどうか確かめるため、カスタマーサポートを提供するため、および視覚的な絵画設定を維持するために、当該情報を収集します。弊社はまた、製品とデバイスの改良、およびカスタマーサポートの意思決定に役立てるために、当該情報を収集します。
    • さらに、弊社のMeural製品は、画像の閲覧時間、画像のダウンロード、デバイスのグループ化 (単一の登録アカウントに複数のデバイスが登録されている場合) 情報、コマンド情報 (画像の回転、明るさ調整、スケジュール設定および画像の回転など) 、プレイリストデータに関する情報などのアクティビティ情報、ならびに各Meuralデバイスに関連するMeuralプレイリストやMeuralお気に入り情報を収集します。お客様が音声コントロールを有効にしている場合、弊社は使用状況と管理に関する比較情報を収集します。弊社は、当該情報をお客様のデバイスから直接収集します。

弊社はまた、お客様が弊社と対面、オンライン、または電話やメールでやり取りをする以下の状況において、これらのカテゴリ以外のその他の個人情報を収集することがあります。

  • ヘルプデスクまたはその他のカスタマーサポートチャネルを経由してサポートを受ける場合
  • 顧客アンケートやコンテストに参加する場合
  • 弊社サービスの提供を促進する、および問い合わせに回答する場合

このような状況において、弊社は、当該情報をお客様から直接収集します。

弊社は随時、以下のような第三者の情報源から、個人情報を受け取ることがあります。

  • ソーシャルメディア プラットフォーム。例えば、Facebookアカウントのログインで弊社サービスにアクセスしている場合、お客様の氏名、メールアドレス、性別などの個人情報を受け取ることがあります。弊社がお客様のFacebookアカウントから収集する個人情報は、お客様のFacebookアカウントのプライバシー設定によって異なる場合があります。
  • オンラインストア、小売店、正規販売店、販売代理店パートナー。NETGEAR製品やサービスをこれらのパートナーから購入された場合は、弊社はお客様およびお客様の購入に関する情報を受け取ることがあります。
  • サービスパートナー: セキュリティやペアレンタルコントロールソフトウェアなどの共同ブランドサービスを提供したり、共同マーケティング活動を行います。
  • マーケティングパートナー。弊社は、ソーシャルメディアとオンラインチャネルでマーケティングパートナーと協力し、懸賞やプロモーションを主催します。
  • 第三者の個人情報: お客様が第三者の個人情報 (氏名、メール、電話番号など) を提供することにした場合、お客様はその第三者の許可を得ていることを確認する必要があります。例えば、お客様がアカウントユーザーと関連づけた名前と画像を弊社に提供する、友人に推薦状やマーケティングメールを転送する、または求職者を紹介するなどが挙げられます。

弊社は、その第三者がお客様の同意を得ている場合、または他の理由により弊社にお客様の個人情報を開示することが法律上認められる場合もしくは必要とされる場合のみ、当該第三者から情報を収集します。

5.弊社による個人情報の使用方法

NETGEARでは、正当な業務上の目的にのみ、お客様の個人情報を使用します。当該目的には、以下が含まれます。

a. お客様が要求または購読するサービスをお客様に提供するため、およびそれらの製品に関してお客様と連絡を取るため。弊社は、弊社のサービスを提供し、お客様と直接連絡をとるためにお客様の個人情報を使用します。

b. 弊社の製品とサービス品質を維持、向上および開発するため。弊社の製品とサービスが意図したとおりに機能していることを確認し、製品とサービスを改良するためにお客様の個人情報を使用します。  また、新しいサービスを開発するため、またはお客様向けにサービスをカスタマイズするために、既存のサービスで収集した情報を利用することもあります。

c. 内部データの分析。弊社サービスの利用方法について理解する内部分析のために、個人情報を使用します。

d. マーケティング。弊社は、製品、サービス、キャンペーン、プログラムおよびプロモーション (コンテスト、懸賞およびその他のマーケティング活動を含む) に関するマーケティングメールを弊社または弊社のパートナーのいずれかから直接お客様に送信することがあります。これらの通知は、弊社自身の提案や製品である場合、またはお客様が関心を持つと弊社が考える第三者の製品に関する提案の場合がありますが、弊社は、第三者の独立したマーケティングや販売促進のために第三者と情報を共有しません。

e. 弊社を保護し、不正を防止し、弊社製品の安全を確保するため。弊社は、弊社、弊社の顧客、または弊社のサイトを保護するために個人情報を使用する場合があります。 

f. 法律およびその他の基準を遵守するため。弊社は、適用される法規に従い、または司法手続上の必要性により、もしくはNETGEARやその関連会社に対する管轄権を有するもしくは主張する政府機関の要求に応じ、個人情報を使用する場合があります。 

g. お客様がその情報を提供した理由を満たすため。例えば、お客様が弊社の製品またはサービスについて質問するためにご自分の氏名と連絡先情報を提供する場合、弊社はその情報をお客様のお問い合わせに対応するために使用します。お客様が製品またはサービスのサポートに関して弊社と連絡を取る場合、弊社はお客様の個人情報をお客様にサポートを提供するため、およびお客様のお問い合わせに対応するために使用します。これには、お客様の問題の調査、取り組み、弊社の対応のモニタリングと改善が含まれます。

h. その他の活動。弊社は、収集時に具体的に通知するその他の目的のために、お客様の個人情報を処理することがあります。

6.弊社による個人情報の共有方法

NETGEARでは、個人情報を共有する正当な業務上の理由がある場合にのみかかる情報を共有します。過去 12 か月間で、以下のカテゴリの個人情報を共有しています(それぞれのケースで、個人情報のカテゴリについては、上記のセクション 4 「NETGEAR のデータ収集方法とは」で詳しく説明します)。

  • 識別子;
  • 顧客レコード情報;
  • 特定の法域 (例えば、カリフォルニア州法や米国連邦法など) において保護される区分の特徴;
  • 商用情報;
  • インターネットまたはその他の電子ネットワークアクティビティ情報;
  • 地理的位置データ;
  • オーディオ、電子、視覚、または類似の情報;
  • 職業または雇用関連情報;
  • 推論;
  • 電子情報および使用情報;

当社は、以下のような方法で、またはデータ収集時にお客様に開示された個人情報のカテゴリを当社の業務目的(上記のセクション 5 「個人情報の使用方法」に記載)で共有します。

a. 世界中の NETGEAR のファミリー企業内。弊社は、収集した個人情報を本社および関連会社と共有することがあります。

b. 当社のベンダー、サービスプロバイダ、代理店、および代表者と協力します。当社は、当社の業務をサポートし、当社の指示に基づき、適切な機密性およびセキュリティ対策に準拠したサービスを提供する当社のベンダー、サービスプロバイダ、代理店、代理店、代理店、紹介パートナー、インテグレータと個人情報を共有することがあります。サービスの例としては、注文の処理とクレジットカード処理、不正の検出と予防、カスタマーサポートの提供、マーケティングコンテンツの作成、および販売関連の取り組みや販売後のサポートの支援などが挙げられます。これには、セキュリティソフトウェアなどの共同ブランドサービスを提供したり、共同マーケティング活動を行ったりするサービスパートナーも含まれます。たとえば、「NETGEAR Armor Powered by Bitdefender」ソリューションを購入した場合、お客様のサブスクリプションとソリューションの運用に関連して、個人情報を Bitdefender と共有します。

c. 組織によって承認された管理者との間(組織によって管理されているサブスクリプションを通じて当社のサービスにアクセスする場合)。たとえば、お客様の組織が SaaS (Software as a Service) プラットフォームの 1 つに加入している場合、当社は、お客様の組織で承認された管理者と個人情報を共有して、お客様の組織内でのプラットフォームの使用を管理することができます。

d. 当社は、当社の事業のすべてまたは一部の後継者と情報を共有する場合があります。弊社は、合併、買収、再編、資産売却、資産の別会社への分割、もしくは類似の取引に関連して、または支払い不能や破産の場合に、個人情報を含む自社の資産の一部またはすべてを売却、譲渡もしくはその他の方法で共有することがあります。そのようなことがあった場合は、弊社は合理的な努力を払い、お客様が弊社に提供した個人情報を本プライバシーポリシーに準拠した方法で使用するよう譲受人に促します。

e. 法的な理由により、情報を共有する場合があります。弊社は、情報の閲覧、使用、保管または開示が以下の目的のために合理的に必要だと誠実に考える場合に、NETGEAR以外の会社、組織または個人と個人情報を共有します。

  • 適用される法律、規制、法的手続または強制執行可能な行政機関の要請に応じるため;
  • 適用される利用規約を実施 (違反の可能性の調査を含む) するため;
  • 不正行為、セキュリティ、または技術的な問題を検出、防止、またはその他の方法で対処するため;
  • 当社の権利、または当社の業務上の目的のために保護または保護するため;
  • 法律上必要なまたは許容される範囲で、NETGEARおよびその従業員、弊社のユーザー、または公衆の権利、財産または安全を危害から保護するため。

f. その他。上記以外の場合に弊社からお客様へ通知し、お客様が共有に同意したとき。

7.お客様の権利と選択肢

お客様は、お住まいの国または州によっては、弊社がお客様について保持する個人情報に関する一定の権利ならびに弊社がお客様から収集する個人情報の種類、その使用方法、および弊社とお客様の通信方法について一定の選択肢を有することがあります。

  • アクセス権とは、弊社がお客様について収集、使用、公表する個人情報について、弊社がお客様に開示するよう要求する権利をお客様が有することを意味します。お客様は、以下の「弊社への連絡方法およびお客様のプライバシーに関する権利の行使方法」という見出しの箇所に記載された連絡先情報を使用して、弊社に連絡を取り、いつでも当該権利を行使することができます。
  • 削除する権利とは、弊社が収集または保持する個人情報を削除するよう要求する権利をお客様が有することを意味します (いくつかの例外があります)。前述のとおり、お客様は、以下の「弊社への連絡方法およびお客様のプライバシーに関する権利の行使方法」という見出しの箇所に記載された連絡先情報を使用して弊社に連絡を取り、いつでも当該権利を行使することができます。
  • 差別を受けない権利とは、お客様がプライバシーに関する権利のいずれかを行使しても差別的な扱いを受けないことを意味します。
  • また、個人情報の訂正や更新、個人情報の処理に異議を唱えること、個人情報の処理を制限すること、個人情報の可搬性を要求することもできます。繰り返しになりますが、お客様は、以下の「弊社への連絡方法およびお客様のプライバシーに関する権利の行使方法」という見出しの箇所に記載された連絡先情報を使用して弊社に連絡を取り、これらの権利をいつでも行使することができます。
  • お客様は、弊社がお客様に送信するマーケティングメールをいつでもオプトアウトする権利を有します。当該権利は、弊社がお客様に送信するマーケティングメールに記載された「購読を中止する」または「オプトアウト」リンクをクリックして行使することができます。  その他の形式のマーケティング (DMや電話勧誘など) をオプトアウトするには、以下の「弊社への連絡方法およびお客様のプライバシーに関する権利の行使方法」という見出しの箇所に記載された連絡先情報を使用して弊社に連絡を取ってください。弊社が、第三者の独立したマーケティングや販売促進のために第三者と共有しない情報。 
  • 同様に、弊社がお客様の同意を得て個人情報を収集および処理している場合は、お客様はいつでもその同意を取り消すことができます。お客様が同意を取り消す以前に弊社が行った処理の合法性は影響を受けず、同意以外の合法的な根拠に基づき行われた個人情報の処理も影響を受けないものとします。
  • お客様は、弊社によるお客様の個人情報の収集および使用について、データ保護機関に苦情を申し立てる権利を有しています。詳しい情報については、管轄区域のデータ保護機関にお問い合わせください。

8.カリフォルニア州にお住まいのお客様への通知

上記のとおり、 NETGEAR は、お客様のご要望に応じて製品やサービスを提供するなど、当社の製品やサービスを提供または改善するために、特定の個人情報を第三者に提供する場合があります。このような場合、当社は、適用される法律および規制に従って、第三者に情報の取り扱いを要求します。

NETGEARは、個人情報を第三者に販売することはありません(カリフォルニア州民法§1798.100-1798.199、2018年カリフォルニア州消費者プライバシー法としても知られています)。また、ダイレクトマーケティングの目的で第三者と個人情報を共有することはありません(カリフォルニア州民法§1798.83)。

財務インセンティブ

電子メールの更新、ニュースレターの配信、コンテスト、または類似のコミュニケーションへの登録と引き換えに、当社の製品およびサービスに対して、クーポン、割引、その他の割引などの金銭的なインセンティブを随時提供する場合があります。クーポン、割引、またはその他の割引の金額または性質は、個人情報の送信時に各インスタンスで指定されます。これらのインセンティブを受け取るには、特定の個人情報を提供するように求められます。たとえば、割引クーポンを受け取るために電子メールアドレスを提供したり、コンテストに参加するために詳細を提供したりします。個人情報を送信することで、金銭的インセンティブを選択することができます。金銭的インセンティブを選択したくない場合は、個人情報を送信しないでください。

金銭的インセンティブはいつでもオプトアウトできます。これを行うには、セクション13に記載されている以下の連絡先情報を使用してリクエストを送信するか、当社から送信されるマーケティングメールの中の「配信停止」または「オプトアウト」リンクをクリックしてください。

9.データ転送

NETGEARは、世界中で事業を展開しています。  お客様の個人情報は、弊社が本社を置く米国などお客様の国以外の国の受取人に転送される可能性があります。これらの国には、お客様が最初にその情報を提供した国と同様のデータ保護法が存在しない場合があります。弊社がお客様の個人情報を他の国に転送する場合、弊社はその情報を本プライバシーポリシーに定められた通りに、またはデータ収集の際に開示する通りに保護します。  お客様は、弊社のサイト、製品およびサービスを使用、または個人情報を提供することで、適用される法律で認められる範囲で、自身の居住国以外の国への個人情報の転送、処理および保管に同意したことになります。 

お客様が欧州経済地域 (「EEA」) にお住まいの場合、弊社はお客様の居住国以外の国への個人情報の転送を適切に保護する法的要件に従います。特に、第三者への個人情報の転送に関し、欧州委員会の標準契約条項などの契約上の保護を使用します。 

10.プライバシーシールド通知

NETGEAR は、 EU加盟国、英国、スイスからの個人情報の収集、使用、および保持に関して米国商務省が定める EU-US および Swiss-US プライバシーシールドフレームワーク(以下、「プライバシーシールド」)に準拠しています。NETGEARは、通知、選択、転送に関する説明責任、セキュリティ、データの整合性と目的の限定、アクセス、ならびに遡及、実施および責任に関するプライバシーシールド原則への準拠を保証します。本プライバシーポリシーのポリシーとプライバシーシールド原則に矛盾がある場合は、プライバシーシールド原則が優先するものとします。プライバシーシールドプログラムの詳細、および弊社の認定ページを確認するには、www.privacyshield.gov/listをご覧ください。

プライバシーシールドを遵守し受信したデータおよびその後の第三者への転送に対するNETGEARの責任は、プライバシーシールド原則に詳しく説明されています。NETGEARは、EUおよびスイスからのすべての転送について、プライバシーシールド原則 (転送責任規定も含む) を遵守します。NETGEARは、自身の代理で個人データを処理する第三者エージェントについて、プライバシーシールド原則に基づく責任を負います。

プライバシーシールドフレームワークに従い受信または転送する個人情報に関しては、米国連邦取引委員会による規制執行権限の対象となります。特定の状況下において、弊社は、国家安全保障または法執行上の要件を満たすことを目的とする場合を含め、公的機関の法的要求に応じて個人情報を開示するように求められることがあります。

NETGEARは、お客様のプライバシーならびに弊社による個人情報の収集および使用に関する苦情を受けてから45日以内に、その苦情を解決するよう努力します。本プライバシーポリシーに関するご質問や苦情がある場合は、最初にprivacypolicy@netgear.comに電子メールでお問い合わせください。プライバシーシールド原則に基づきプライバシーに関する問題が解決できない場合は、NETGEARの独立した紛争解決機関であるJAMS (https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield) に連絡してください。状況は限定されますが、これらのチャネルでお客様の苦情が解決できない場合は、拘束力のある仲裁で紛争を解決できる場合があります。仲裁プロセスに関する追加情報は、プライバシーシールドWebサイト (www.privacyshield.gov) をご覧ください。

11.処理の法的根拠

EEA地域に居住している場合、弊社は、以下の法的根拠に基づき、上記のセクション5 「個人情報の使用方法」に記載されている目的でお客様の個人情報を処理します。

a. お客様が、ご自身の個人情報の使用に同意している。例えば、お客様が弊社サイトを訪問したときに弊社がクッキーを使用することに関する同意を求めたり、お客様にマーケティングメールを送信することに対する同意を求めることがあります。

b. 弊社が、お客様が要求する製品とサービスをお客様に提供するため、またはお客様の問い合わせに回答するために個人情報を必要とする。

c. 弊社に、お客様の個人情報の使用または開示を行う法的義務がある。例えば、法的手続または強制執行可能な行政機関の要請に応じる場合など。

d. 弊社 (または第三者) が、お客様の個人情報を利用する正当な利益を有する。特に、弊社は以下などの場合に、お客様の個人情報を利用する正当な利益を有します。

  • お客様および他のユーザーのニーズを満たすため、弊社サービスを提供、管理および改善する場合;
  • お客様および他のユーザーに役立つ新製品と新機能を開発する場合;
  • 弊社サービスの利用方法を理解し、弊社サービスのパフォーマンスを強化および改善する場合;
  • 弊社サービスをカスタマイズし、よりよいユーザーエクスペリエンスを提供する場合;
  • マーケティングを行い、既存の顧客に弊社サービスに関する通知を行う場合;
  • 弊社サービスに関連する詐欺、濫用、セキュリティ、または技術的な問題の検出、防止またはその他の対処を行う場合;
  • NETGEAR、弊社のユーザー、または一般の人々の権利、財産または安全に被害が及ばないように、法律上必要とされるか、または法律で認められるとおりに保護する場合;
  • 弊社のユーザーのため、および公共の利益のために弊社サービスを改善するリサーチを実施する場合;
  • 開発者や権利所有者などの弊社のパートナーに対する義務を遂行する場合、および
  • 適用される利用条件の違反調査の実施など、法的請求を行う場合

さらに、弊社によるお客様の個人情報の処理が同意に基づく場合、お客様はその同意をいつでも、無料で取り消す権利を有します。その場合、お客様が同意を取り消す以前に行った処理の合法性は何ら影響を受けないものとします。

NETGEAR, Inc.は、そのEU代理店として行動するNETGEAR International Limitedと共に、お客様の個人情報の処理を担当する法人です。

12.代替プライバシーポリシーの形式

障がいや身体的または精神的障害により本ポリシーにアクセスできない場合は、以下のセクションの連絡先情報を使用して当社にご連絡ください。お客様がアクセスできる別の形式で必要な情報を提供するよう手配いたします。このポリシーの印刷可能なバージョンには、ここからアクセスすることもできます。

13.弊社への連絡方法およびお客様のプライバシーに関する権利の行使方法

自分自身で権利を行使することも、国や州によっては、権限のあるエージェントを指定して、自分に代わって権利を行使することもできます。弊社は、お客様の個人情報を守るため、お客様が行う要求の種類に応じた方法で本人確認を行っております。たとえば、レコード上のアカウントに電子メールを送信したり、最近のトランザクションや通信を識別するように依頼したりすることができます。また、お客様の個人情報を守るため、お客様に代わって要求を行う許可をお客様から書面で得るように委任代理人に要求したり、委任代理人の身元の検証を要求することがあります。

本ポリシーに基づいて提供される権利を行使するには、このWebフォームを介してリクエストを送信してください。

以下の連絡先情報を使用することもできます:

  • このポリシーには別の形式でアクセスします;
  • お客様の権利を行使する
  • お客様の権利または弊社のプライバシー慣行についてもっと詳しく知る、または
  • 自身の代理で要求を行う委任代理人を指定する

privacypolicy@netgear.com 宛にメールを送信するか、または下記宛てに書面を郵送してください。 

NETGEAR Inc.

350 East Plumeria Drive

San Jose,

CA 95134

USA

 

または

NETGEAR International Limited

First Floor, Building 3, University Technology Centre

Curraheen Road

Cork

Ireland

 

下記のフリーダイヤルの番号に、電話でも問い合わせることができます。1-866-203-9039

また、弊社のデータ保護責任者には、dpo@netgear.comで連絡することができます。

14.お子様のプライバシー

弊社の製品とサービスは、大人を対象としています。弊社は、16歳未満のお子様と知りつつ、NETGEARまたはMeuralアカウントの登録を認めることはありません。お客様が16歳未満の場合、本サイトまたはサービスをご利用になることはできません。親の同意なく16歳未満のお子様から個人情報を収集もしくは受領したことが判明した場合、弊社はその情報を削除します。16歳未満の方から個人情報を収集している可能性があると思われる場合は、「お問い合わせ」に記載されている方法でお知らせいただければ、適切な調査・対応を迅速に行います。

また、一部のNETGEAR製品にはペアレンタルコントロール機能が搭載されています。詳細については、こちらをクリックしてご覧ください。

15.個人情報の保護方法

弊社は、弊社に委託された個人情報の保護に努め、本プライバシーポリシーに従い安全に取り扱います。弊社は、弊社が所有する個人情報を、不慮もしくは違法な破壊、不慮の損失、不正な変更、不正な開示もしくはアクセス、誤用およびその他違法となる処理から守るための組織的、技術的および物理的な保護策を維持します。また、弊社のサプライヤーが、当該情報を、不正アクセス、不正使用、不正開示から保護することを契約により義務付けます。お客様の情報の安全性とセキュリティは、お客様ご自身にもかかっています。弊社のサイトやサービスの特定部分へのアクセスパスワードを弊社がお客様に提供した場合 (またはお客様がそのことを選択された場合)、お客様はそのパスワードの機密性を保ち、他の人に開示しないことに責任を持つものとします。インターネットは100%安全ではないため、お客様ご自身も気を付けてご利用になるようお願いいたします。つまり、弊社は電子的に送信されるお客様の個人情報のセキュリティを保証することはできず、お客様による弊社サイトとサービスの使用が完全に安全であると約束することはできません。個人情報の送信はすべて、お客様ご自身の責任において行うことになります。弊社はまた、本サイトに含まれるプライバシー設定やセキュリティ措置の回避にも責任を負いません。

NETGEAR Webサイトのディスカッションフォーラム、ローカルコミュニティ、またはチャットルームに参加する場合は、お客様がそこで提供する情報 (つまり、お客様の公開プロフィール) は他の人が公に利用できること、お客様に連絡を取ったり迷惑メールを送信するため、もしくはNETGEARもお客様ご自身も管理できない目的に使用される可能性があることをご理解ください。また、フォーラムやチャットルームごとに追加のルールや条件が存在する可能性もあることをご理解ください。NETGEARは、お客様がこれらのフォーラムで送信する選択をした個人情報またはその他の情報に責任を負いません。場合によっては、弊社がお客様の個人情報を削除できないことがあります。そのような場合には、削除が不能なこと、および削除できない理由をお客様にお知らせします。

16.個人情報の保持

また、お客様の個人情報を削除したり、当社が処理する目的やお客様が削除を要求した場合にこの情報が不要になったときに、お客様を特定できない形式で保管したりすることもできます。 当社が法律で許可または要求されていない限り、情報を長期間保持することはできません。当社は、データベースの定期的なレビューを行い、製品およびサービスのコンテキストで提供されるサービスの種類、お客様との関係の長さ、必須の保持期間、および制限の制定を考慮して、特定のデータ削除の期間を定めています。

17.第三者のサービス

弊社のサービスには、第三者が提供する機能またはWebサイトとサービスへのリンクが含まれていることがあります。お客様が第三者のサイトへのリンクをクリックすると、お客様は弊社が管理しないWebサイトにアクセスすることになります。これらのリンクは、お客様への情報提供のみを目的として便宜的に提供されており、当該リンク先サイトもしくは第三者のコンテンツを推奨するものではありません。第三者のサイトやサービスでお客様が提供したすべての情報は、弊社を経由してアクセスしたとしても、かかるサービスのオペレーターに直接提供される可能性があり、これらのオペレーターのプライバシーおよびセキュリティを管理するポリシー (ある場合) が適用されます。本ポリシーは、そのようなWebサイトのプライバシー保護には適用されません。かかるWebサイトのプライバシーポリシーをよくお読みになることをお勧めします。弊社は、リンクやアクセスが弊社サービスを経由して提供される第三者のサイトやサービスに責任を負わず、その内容や利用可能性についても責任を負いません。

18.本ポリシーのアップデート

弊社は、本プライバシーポリシーを適宜アップデートすることがあります。弊社のプライバシーポリシーを改訂する場合は、更新日を記載した改訂バージョンを本ページに掲載します。本ページを定期的に訪問し、このような改訂を確認することをお勧めします。弊社のプライバシーポリシーに重大な変更を行う場合、かかる変更が有効になる前に、弊社サイトに通知を掲載したり、お客様に通知を送信するなどのその他の手段によりお客様に通知することがあります。